Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Angaben

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln den Zugang zu, die Nutzung von sowie den Kauf von Produkten über die Website masterpuff.com (nachfolgend "Website" oder "Shop").

Gemäß Artikel 10 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) werden folgende Angaben zum Anbieter bereitgestellt:

• Anbieter: Global Web Markt, S.L., handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Master Puff (nachfolgend "Master Puff" oder "Verkäufer")
• Geschäftssitz: Calle Cardenal Benlloch, 11 bajo, 46920 Mislata (Valencia), Spanien
• Spanische Steuernummer (NIF): B54742531
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ESB54742531
• Registerangaben: Eingetragen im Handelsregister Valencia, Blatt V-235718, IRUS 1000167451362, elektronischer Band und elektronisches Folio
• E-Mail-Adresse: [email protected]
• Geschäftstätigkeit: Online-Einzelhandel mit Vaporizern, Raucherartikeln und Zubehör

Sämtliche Mitteilungen zu einer Bestellung, einem Vorfall, einer Beschwerde oder der Ausübung von Rechten können unter Angabe der Bestellnummer an [email protected] gerichtet werden.

2. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese AGB regeln das Kaufvertragsverhältnis zwischen Master Puff und der Person, die über die Website Produkte erwirbt (nachfolgend "Kunde").

Auf den Kaufvertrag findet spanisches Recht Anwendung, insbesondere das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zur Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (nachfolgend "spanisches Verbraucherschutzgesetz") sowie die sonstigen einschlägigen Vorschriften über den elektronischen Geschäftsverkehr und den Verbraucherschutz. Diese Rechtswahl entzieht dem Kunden nicht den Schutz, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates innerhalb der Europäischen Union gewährt wird; für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten daher weiterhin die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des deutschen Rechts.

Der Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher (B2C), also an natürliche Personen, die den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Master Puff tätigt über die Website weder Großhandels- noch Geschäftskundenverkäufe und behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, deren Umfang, Art oder Umstände auf eine Weiterverkaufsabsicht schließen lassen.

3. Annahme der AGB

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB sowie die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie gelesen, verstanden und ausdrücklich und vorbehaltlos akzeptiert zu haben. Der Kunde muss im Bestellvorgang das dafür vorgesehene Kontrollkästchen aktivieren; ohne diese Bestätigung kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.

Master Puff stellt diese AGB dauerhaft und barrierefrei auf der Website in einem Format bereit, das ihre Speicherung und Wiedergabe ermöglicht. Dem Kunden wird empfohlen, eine Kopie auf einem dauerhaften Datenträger aufzubewahren.

4. Änderung der AGB

Master Puff behält sich das Recht vor, diese AGB sowie das Sortiment, die Preise, Aktionen und Geschäftsbedingungen der Website jederzeit zu ändern. Änderungen wirken nicht rückwirkend und berühren bereits bestätigte Bestellungen nicht; für diese gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.

5. Volljährigkeit und Zugang ausschließlich für Erwachsene

Die Website und die dort angebotenen Produkte richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt und versichert der Kunde:

1. Mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig zu sein.
2. Gegebenenfalls das in seinem Wohnsitzland für den Erwerb derartiger Produkte vorgeschriebene höhere Mindestalter zu erfüllen.
3. Dass die angegebenen Daten zutreffend sind und dass er die Produkte weder im Namen noch zugunsten einer minderjährigen Person erwirbt.

Master Puff kann jederzeit einen Altersnachweis verlangen und behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag zu erstatten, wenn begründete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass der Käufer minderjährig ist. Der Verkauf und die Abgabe dieser Produkte an Minderjährige sind untersagt; Master Puff verfolgt insoweit eine Null-Toleranz-Politik.

6. Art der Produkte und rechtmäßige Verwendung

Master Puff vertreibt ausschließlich Geräte, Utensilien und Zubehör: Vaporizer, Raucherartikel, Zubehörartikel sowie deren Bauteile und Ersatzteile.

Master Puff vertreibt keinerlei konsumierbare Substanzen. Insbesondere, aber nicht abschließend, werden im Shop nicht angeboten:

• Tabakerzeugnisse oder Tabakwaren jeglicher Art.
• Nikotinhaltige elektronische Inhalationsprodukte, nikotinhaltige Liquids, Nachfüllbehälter oder Nikotinbeutel, entsprechend den Beschränkungen des grenzüberschreitenden Fernabsatzes nach dem spanischen Gesetz 28/2005 vom 26. Dezember über Gesundheitsmaßnahmen gegen das Rauchen und dem Königlichen Dekret 579/2017.
• Produkte, die Cannabidiol (CBD), Cannabinoide jeglicher Art oder zum menschlichen Verzehr bestimmte Hanfextrakte oder -derivate enthalten.
• Betäubungsmittel oder psychotrope Substanzen sowie sonstige Produkte, deren Vertrieb nach spanischem oder europäischem Recht verboten oder beschränkt ist.

Die angebotenen Produkte werden leer und ohne jeglichen Inhalt geliefert und sind für die Verwendung mit Tabak, Kräutern, Kräutermischungen und solchen Substanzen bestimmt, deren Besitz und Konsum in der Rechtsordnung des Kunden zulässig sind.

Der Kunde erkennt insoweit an und akzeptiert:

1. Der Erwerb jeglicher Substanz, die mit den von Master Puff verkauften Produkten verwendet werden soll, steht in keinerlei Zusammenhang mit dem Shop und liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
2. Produktbeschreibungen, Abbildungen und Informationsinhalte der Website dienen ausschließlich beschreibenden und werblichen Zwecken und stellen in keinem Fall eine Aufforderung, Förderung, Erleichterung oder Beratung hinsichtlich des Konsums illegaler Substanzen dar.
3. Der Kunde ist allein für die Verwendung der erworbenen Produkte sowie für die Einhaltung der an seinem Wohnort geltenden Vorschriften verantwortlich.
4. Master Puff behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn begründete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die Produkte einer rechtswidrigen Verwendung zugeführt werden sollen, dass die Bestellung dem unbefugten Weiterverkauf dient oder dass der Versand gegen Vorschriften des Bestimmungslandes verstoßen würde.

Die im Shop angebotenen Vaporizer sind Konvektions- oder Konduktionsgeräte für trockene Kräuter oder Konzentrate und werden als Gerät ohne geladene Substanz oder Verbrauchsmaterial verkauft.

7. Liefergebiet und rechtliche Beschränkungen im Bestimmungsland

Master Puff liefert auf das spanische Festland und die Balearen sowie in die auf der Seite Versand aufgeführten Mitgliedstaaten der Europäischen Union; diese Seite ist wesentlicher Bestandteil dieser AGB. Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla sowie an Ziele außerhalb der Europäischen Union erfolgen nicht.

Die für Raucherartikel und Zubehör geltenden Vorschriften unterscheiden sich von Staat zu Staat. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung zu informieren und sicherzustellen, dass Einfuhr, Besitz und Verwendung der bestellten Produkte in seinem Wohnsitzland und am Lieferort zulässig sind.

Master Puff übernimmt keine Haftung für Zurückhaltung, Beschlagnahme, Vernichtung oder Sanktionen durch Behörden des Bestimmungslandes, soweit diese auf einem Verstoß des Kunden gegen örtliche Vorschriften beruhen; eine Erstattung erfolgt in diesen Fällen nicht, unbeschadet der dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte.

8. Registrierung und Kundenkonto

Der Kauf kann als Gast oder über ein registriertes Kundenkonto erfolgen. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Aktualität der angegebenen Daten sowie für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und haftet für jede über sie erfolgte Nutzung.

Master Puff kann Konten sperren oder löschen, die gegen diese AGB verstoßen, unzutreffende Daten enthalten oder zu betrügerischen Zwecken genutzt werden.

9. Produkte, Informationen und Verfügbarkeit

Die Angaben zu den wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts finden sich auf der jeweiligen Produktseite zusammen mit dem Endpreis und den vor Vertragsschluss gesetzlich vorgeschriebenen Informationen.

Fotografien, Videos und grafische Darstellungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Verarbeitung oder Material können sich aus der Bilddigitalisierung oder aus Änderungen des Herstellers ergeben, die die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht berühren.

Das Angebot steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Ist ein Produkt nach Bestätigung einer Bestellung nicht mehr verfügbar, informiert Master Puff den Kunden unverzüglich und kann ihm ein Produkt gleicher Qualität und gleichen Preises oder die vollständige Erstattung des entsprechenden Betrages anbieten; die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen.

Master Puff behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die von offensichtlichen Schreibfehlern beim Preis oder in der Beschreibung betroffen sind; der Kunde wird informiert und der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

10. Preise und Steuern

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Versandkosten und gegebenenfalls weitere Zusatzkosten werden vor der Bestellbestätigung berechnet und gesondert ausgewiesen.

• Spanisches Festland und Balearen: Die Preise enthalten die spanische Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz.
• Übrige Mitgliedstaaten der Europäischen Union: Master Puff ist für das One-Stop-Shop-Verfahren (OSS) nach der Richtlinie (EU) 2017/2455 registriert und weist daher den Mehrwertsteuersatz des Bestimmungslandes aus, der im Bestellvorgang automatisch anhand der Lieferanschrift berechnet wird. Der vor der Bestellbestätigung angezeigte Endbetrag enthält diese Steuer; im Bestimmungsland fallen für den Kunden keine weiteren Abgaben an.

Master Puff liefert nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla sowie nicht in Gebiete, die vom Zollgebiet oder vom Mehrwertsteuergebiet der Europäischen Union ausgenommen sind; Bestellungen unterliegen daher keinen Einfuhrformalitäten, Zöllen oder Abfertigungsgebühren.

Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Preise, unbeschadet etwaiger Aktionen oder Rabatte nach deren besonderen Bedingungen. Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

11. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

1. Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb.
2. Anmeldung als registrierter Nutzer oder Bestellung als Gast.
3. Eingabe der Rechnungs- und Lieferdaten.
4. Auswahl der Versandart und der Zahlungsart.
5. Prüfung der Bestellübersicht mit Aufstellung der Produkte, Beträge, Steuern und Versandkosten.
6. Annahme dieser AGB und der Datenschutzerklärung.
7. Bestätigung der Bestellung und Zahlung; in diesem Moment entsteht die Zahlungsverpflichtung.

Vor der endgültigen Bestätigung stehen dem Kunden technische Mittel zur Verfügung, um Eingabefehler zu erkennen und zu berichtigen, indem er zu den vorherigen Bildschirmseiten des Bestellvorgangs zurückkehrt.

Nach Abschluss der Bestellung sendet Master Puff dem Kunden innerhalb von höchstens 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse, die als Empfangsbestätigung gilt. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem Master Puff die Annahme der Bestellung bestätigt und die Zahlung freigegeben wurde.

Master Puff archiviert die elektronischen Dokumente des Vertragsschlusses und stellt sie dem Kunden im Kundenbereich oder auf Anfrage an [email protected] zur Verfügung.

12. Zahlungsarten

Die akzeptierten Zahlungsarten sind diejenigen, die im Bestellvorgang und auf der Seite Zahlungsarten angezeigt werden. Sämtliche Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt, die den Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (PSD2) und dem PCI-DSS-Standard entsprechen. Master Puff speichert zu keinem Zeitpunkt vollständige Kartendaten.

Master Puff kann Maßnahmen zur Betrugsprävention einsetzen und zusätzliche Nachweise zur Identität oder zur Inhaberschaft des Zahlungsmittels verlangen. Bei Nichtzahlung, Ablehnung, Stornierung oder Sperrung der Transaktion wird die Bestellung automatisch hinfällig.

Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung ab Bestätigung 7 Kalendertage reserviert. Geht innerhalb dieser Frist keine Zahlung ein, wird die Bestellung automatisch storniert und die Produkte werden wieder freigegeben, ohne dass hieraus ein Entschädigungsanspruch entsteht. Geht die Zahlung später ein, wird sie dem Kunden vollständig erstattet, sofern dieser nicht die Reaktivierung der Bestellung wünscht und der Bestand verfügbar ist.

13. Versand, Fristen und Lieferung

Kosten, Versanddienstleister, Liefergebiete und Lieferzeiten sind auf der Seite Versand aufgeführt, die wesentlicher Bestandteil dieser AGB ist und die der Kunde vor der Bestellbestätigung einsehen kann.

Sofern nichts anderes angegeben ist, liefert Master Puff die Produkte unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen ab Vertragsschluss. Die veröffentlichten Lieferzeiten sind Schätzwerte und werden in Werktagen ab Zahlungsfreigabe und Bearbeitung der Bestellung berechnet.

Alle Sendungen erfolgen in neutraler und diskreter Verpackung ohne äußere Hinweise auf den Inhalt oder auf die Geschäftstätigkeit des Verkäufers.

Hält Master Puff die Lieferfrist nicht ein, kann der Kunde den Verkäufer auffordern, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Erfolgt die Lieferung nach Ablauf dieser Nachfrist nicht, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die unverzügliche Erstattung sämtlicher gezahlter Beträge zu verlangen.

Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferanschrift sowie eine erreichbare Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben. Kosten, die durch Nachsendungen, fehlgeschlagene Zustellversuche oder Rücksendungen aufgrund einer fehlerhaften Anschrift, wiederholter Abwesenheit des Empfängers oder unberechtigter Annahmeverweigerung entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Dem Kunden wird empfohlen, den Zustand der Verpackung bei der Zustellung zu prüfen, sichtbare Schäden auf dem Lieferschein des Versanddienstleisters zu vermerken und diese innerhalb von 24 Stunden unter Beifügung von Fotos der Verpackung und des Inhalts an [email protected] zu melden. Diese Mitteilung erleichtert die Bearbeitung des Vorgangs mit dem Versanddienstleister und schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers in keiner Weise ein.

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Produkt dem Kunden oder einer von ihm benannten Person an der angegebenen Anschrift zur Verfügung gestellt wird; in diesem Moment geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung über.

14. Widerrufsrecht

14.1 Umfang

Kunden, die Verbraucher sind, haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Anfall einer Vertragsstrafe von diesem Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Bei Bestellungen mit mehreren getrennt gelieferten Produkten beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

14.2 Ausübung

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Master Puff mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren. Die Erklärung ist zu richten an:

• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift: Global Web Markt, S.L., Calle Cardenal Benlloch, 11 bajo, 46920 Mislata (Valencia), Spanien

Der Kunde kann hierfür das im Anhang dieser AGB abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden; die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben. Der ausführliche Ablauf einer Rücksendung ist auf der Seite Rückgabe und Erstattung beschrieben, die die in dieser Klausel eingeräumten Rechte in keiner Weise einschränkt oder von Bedingungen abhängig macht. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass die Mitteilung vor Ablauf der 14 Kalendertage abgesendet wird.

Master Puff bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

14.3 Rücksendung der Produkte

Der Kunde hat die Waren unverzüglich, in jedem Fall aber spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag der Widerrufsmitteilung zurückzusenden. Es wird empfohlen, die Waren in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Unterlagen zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern Master Puff nicht ausdrücklich etwas anderes angibt oder die Rücksendung auf einem mangelhaften, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Produkt beruht; in diesem Fall trägt der Verkäufer die Kosten vollständig.

Der Kunde haftet lediglich für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

14.4 Erstattung

Master Puff erstattet sämtliche vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung der ursprünglichen Sendung unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist.

Hat der Kunde ausdrücklich eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, werden die daraus resultierenden Mehrkosten nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; dem Kunden entstehen hierdurch keine Kosten. Master Puff kann die Erstattung verweigern, bis die Waren zurückgegeben wurden oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

14.5 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (Gravuren, Sonderanfertigungen).
• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Mundstücke, Filter, Rohre, Artikel mit Mundkontakt und Verbrauchsmaterialien für die Vaporisation.
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Der Lieferung nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellter digitaler Inhalte, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und seiner Kenntnisnahme des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen hat.

Produkte, die mit einer Substanz verwendet wurden oder Rückstände, Gerüche oder Spuren von Verbrennung oder Vaporisation aufweisen, können aus Gründen der Hygiene und der Unbedenklichkeit nicht zurückgenommen werden, da weder ein Weiterverkauf noch eine Aufbereitung möglich ist.

15. Gesetzliche Gewährleistung

Für von Verbrauchern erworbene Produkte besteht eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung nach dem spanischen Verbraucherschutzgesetz in der Fassung des Königlichen Gesetzesdekrets 7/2021.

Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, wird vermutet, dass Mängel, die innerhalb der ersten 2 Jahre ab Lieferung auftreten, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlagen. Ab dem dritten Jahr obliegt es dem Kunden, die Ursache des Mangels nachzuweisen.

Der Anspruch verjährt 5 Jahre nach dem Auftreten des Mangels.

Bei einem Mangel kann der Kunde zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, die beide unentgeltlich sind, es sei denn, eine dieser Varianten ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Führen Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht zur Mängelbeseitigung, kann der Kunde eine Minderung des Kaufpreises oder die Rückabwicklung des Vertrages verlangen.

Zur Geltendmachung von Gewährleistungsrechten wendet sich der Kunde an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und, soweit möglich, mit Fotos oder Videos zur Beurteilung. Master Puff teilt die Modalitäten der Rücksendung mit; die Versandkosten trägt der Verkäufer, sofern der Mangel festgestellt wird.

Ausschlüsse. Die gesetzliche Gewährleistung erfasst nicht:

• Normalen Verschleiß durch den Gebrauch des Produkts.
• Verbrauchs- und Verschleißteile wie Heizwendel, Siebe, Filter, O-Ringe, Glasteile, Akkus nach Ablauf ihrer Lebensdauer und Kontaktelemente.
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Stürze, Feuchtigkeit, Überhitzung, Eingriffe oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen, Verwendung nicht kompatibler Zubehörteile oder Ladegeräte oder Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen.
• Schäden durch die Verwendung des Produkts mit anderen als den dafür vorgesehenen Substanzen.

Master Puff hält einen angemessenen technischen Kundendienst bereit und stellt bei den Produkten, für die dies erforderlich ist, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften sicher.

Bietet der Hersteller eine zusätzliche Herstellergarantie an, richtet sich diese nach ihren eigenen Bedingungen und tritt keinesfalls an die Stelle der gesetzlichen Gewährleistung oder schränkt diese ein.

16. Mangelhafte Produkte oder Falschlieferungen

Erhält der Kunde ein mangelhaftes, beim Transport beschädigtes, falsch geliefertes oder unvollständiges Produkt, meldet er dies unter Angabe der Bestellnummer und mit Bildnachweisen an [email protected] oder folgt dem auf der Seite Rückgabe und Erstattung beschriebenen Verfahren.

Nach Prüfung des Vorgangs nimmt Master Puff nach Wahl des Kunden und gemäß der vorstehenden Klausel den Austausch des Produkts, die Zusendung des richtigen Artikels oder die vollständige Erstattung des Betrages vor und trägt sämtliche Kosten der Abholung und der Neuzusendung.

17. Haftung

Master Puff haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrages nach Maßgabe der geltenden Rechtsvorschriften. Keine Bestimmung dieser AGB beschränkt oder schließt die Haftung des Verkäufers in Fällen aus, in denen eine solche Beschränkung nach Verbraucherschutzrecht unzulässig ist.

Master Puff haftet nicht für:

• Unsachgemäße, fahrlässige oder rechtswidrige Verwendung der Produkte durch den Kunden oder durch Dritte.
• Schäden infolge der Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen, Sicherheitshinweise oder Herstellerempfehlungen.
• Folgen der Nichtbeachtung der im Wohnsitzland des Kunden oder am Lieferort geltenden Vorschriften durch den Kunden.
• Unterbrechungen, Fehler oder Nichtverfügbarkeit der Website aus Gründen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs, unbeschadet der Pflicht, die gebotene Sorgfalt bei der Instandhaltung des Dienstes anzuwenden.

Sicherheitshinweis. Vaporizer und elektronische Geräte enthalten Lithium-Akkus. Der Kunde darf ausschließlich die vom Hersteller gelieferten oder empfohlenen Ladegeräte und Zubehörteile verwenden, die Geräte keinen extremen Temperaturen aussetzen und muss die in der Bedienungsanleitung enthaltenen Lade- und Aufbewahrungshinweise befolgen.

18. Geistiges Eigentum und gewerbliche Schutzrechte

Sämtliche Inhalte der Website, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken, Bilder, Symbole, Gestaltung, Quellcode, Marken und Geschäftsbezeichnungen, stehen im Eigentum von Global Web Markt, S.L. oder Dritter, die deren Nutzung gestattet haben, und sind durch das Recht des geistigen Eigentums und die gewerblichen Schutzrechte geschützt.

Ihre Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder jede sonstige Form der Verwertung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Rechteinhabers ist untersagt. Die Marken der Hersteller, deren Produkte vertrieben werden, stehen im Eigentum der jeweiligen Inhaber und werden ausschließlich zur Kennzeichnung und Beschreibung des angebotenen Produkts verwendet.

19. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung der vom Kunden übermittelten personenbezogenen Daten erfolgt nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte.

Ausführliche Informationen zum Verantwortlichen, zu den Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, Empfängern und zur Ausübung der Betroffenenrechte finden sich in der Datenschutzerklärung.

Die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien richtet sich nach der Cookie-Richtlinie.

20. Elektro- und Elektronikaltgeräte sowie Batterien

Gemäß dem spanischen Königlichen Dekret 110/2015 über Elektro- und Elektronikaltgeräte sowie den für Batterien und Akkumulatoren geltenden Vorschriften weist Master Puff darauf hin, dass elektronische Geräte und Batterien nicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen.

Der Kunde kann Altgeräte bei den von seiner Kommune eingerichteten Wertstoffhöfen und Sammelstellen abgeben. Darüber hinaus hat der Kunde beim Kauf eines gleichwertigen Produkts Anspruch auf die unentgeltliche Rücknahme des Altgeräts; Informationen zum anwendbaren Verfahren können unter [email protected] angefordert werden.

21. Höhere Gewalt

Master Puff haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung seiner Verpflichtungen, sofern diese auf höherer Gewalt oder Zufall beruht, worunter unvorhersehbare oder unvermeidbare Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs zu verstehen sind, etwa Naturkatastrophen, bewaffnete Konflikte, General- oder Transportstreiks, schwerwiegende Unterbrechungen von Lieferketten oder Kommunikationsnetzen, unvorhergesehene regulatorische Beschränkungen oder Entscheidungen zuständiger Behörden.

In solchen Fällen informiert Master Puff den Kunden unverzüglich; hält die Situation an und wird die Erfüllung dadurch unmöglich, kann jede Partei den Vertrag unter Erstattung der gezahlten Beträge auflösen.

22. Mitteilungen

Sofern nichts anderes angegeben ist, erfolgen Mitteilungen zwischen Master Puff und dem Kunden per E-Mail an die von den Parteien angegebenen Adressen. Der Kunde akzeptiert die E-Mail als gültiges Mittel der vertraglichen Kommunikation und verpflichtet sich, seine Adresse aktuell zu halten.

23. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB durch bestandskräftige Entscheidung einer zuständigen Stelle ganz oder teilweise für nichtig, missbräuchlich oder undurchsetzbar erklärt werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht; diese bleiben in vollem Umfang bestehen. Die betroffene Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem mit ihr verfolgten berechtigten Zweck möglichst nahekommt.

24. Anwendbares Recht, Beschwerden und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen spanischem Recht, unbeschadet der zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt innerhalb der Europäischen Union hat.

Beschwerden. Der Kunde kann Beschwerden an [email protected] richten. Master Puff verpflichtet sich, diese so kurzfristig wie möglich zu beantworten. Amtliche Beschwerdeformulare stehen Verbrauchern ebenfalls zur Verfügung und können über denselben Weg angefordert werden.

Alternative Streitbeilegung. Es wird darauf hingewiesen, dass die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) am 20. Juli 2025 durch die Verordnung (EU) 2024/3228 abgeschafft wurde und keine Beschwerden mehr entgegennimmt. Master Puff ist derzeit weder Mitglied einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle noch des spanischen Verbraucherschiedssystems und ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet. Unbeschadet dessen stehen dem Kunden folgende Möglichkeiten offen:

• Die Verbraucherschiedsstellen und Verbraucherberatungsstellen seiner Region oder Kommune sowie die zuständige Verbraucherschutzbehörde.
• Das Netz der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) für grenzüberschreitende Streitigkeiten innerhalb der Europäischen Union, in Norwegen und Island. In Deutschland ist dies das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland.
• Nach dem spanischen Gesetz 7/2017 vom 2. November anerkannte Stellen zur alternativen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten.

Gerichtsstand. Da sich der Shop ausschließlich an Verbraucher richtet, sind die Gerichte am Wohnsitz des Kunden zuständig oder diejenigen, die sich aus dem Verbraucherschutzrecht und der Verordnung (EU) 1215/2012 ergeben.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.)

An:

Global Web Markt, S.L. Calle Cardenal Benlloch, 11 bajo 46920 Mislata (Valencia), Spanien E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Produkt oder Produkte: ..............................................................
• Bestellnummer: ..............................................................
• Bestelldatum: ..............................................................
• Empfangsdatum: ..............................................................
• Name des Verbrauchers: ..............................................................
• Anschrift des Verbrauchers: ..............................................................
• Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ..............................................................
• Datum: ..............................................................

Letzte Aktualisierung: 3. August 2026